KI-Transparenz

1. Welche KI-Systeme wir einsetzen

Bot-Agent setzt folgende KI-gestützte Komponenten ein. Die Systeme sind als Hilfsmittel ausgelegt. Die finale Verantwortung soll bei einem Menschen liegen.

• KI-Chatbot (Kundenseite): Textbasierte KI auf Basis von Sprachmodellen externer Anbieter (nach aktuellem Stand OpenAI), integriert in Kunden-Websites. Beantwortet Fragen, qualifiziert Leads, vereinbart Termine. Ist am Anfang jedes Gesprächs als KI gekennzeichnet.
• KI-Voice-Agent (Prototyp, Web-Demo im Browser): Generative Sprach-KI, orchestriert über Vapi Inc. Je nach Konfiguration beim jeweiligen Kunden kommen unterschiedliche Anbieter für Spracherkennung (z. B. Deepgram Inc.), Sprachsynthese (z. B. Microsoft Azure Cognitive Services) und Antwortgenerierung (z. B. OpenAI oder Anthropic Claude) zum Einsatz; die konkrete Konfiguration ist in der jeweiligen Kunden-Dokumentation hinterlegt. Vorgesehen ist, Anliegen zu qualifizieren und Terminwünsche aufzunehmen; derzeit besteht nur die Web-Demo im Browser, ohne Telefonanbindung und ohne Kalenderanbindung. Die Anruferin oder der Anrufer wird zu Beginn jedes Gesprächs über den KI-Einsatz informiert. Es erfolgt keine Audioaufnahme; das Gespräch wird als Text protokolliert und zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert (Details in der Datenschutzerklärung).
• AI-Blogartikel & Produktbeschreibungen: KI-gestützte Content-Generierung auf Basis von Anthropic Claude und OpenAI. Vorgesehen ist, dass Ergebnisse geprüft und vom Kunden freigegeben werden, bevor sie veröffentlicht werden.
• Google-Bewertungen & Antwort-Automatisierung: KI-Vorschläge für Antworten auf Kunden-Bewertungen. Der Kunde gibt jede Antwort einzeln frei, keine vollautomatische Veröffentlichung ohne menschliche Prüfung.
• 36 weitere Automatisierungen (Prototyp-Entwurf): Die Automatisierungen im Katalog sind in ihrer jeweiligen Detailbeschreibung dokumentiert, soweit bereits ausgearbeitet, inklusive der vorgesehenen KI-Modelle und der Art der menschlichen Aufsicht.
• Eigene Bot-Agent-Website (Chat & Anruf-Widget, Tools): Auf bot-agent.de selbst setzen wir dasselbe Widget ein, das wir verkaufen: ein Zwei-Tab-Widget mit „💬 Chat“ (textbasierter KI-Chatbot auf Basis von Sprachmodellen externer Anbieter, siehe oben) und „🎙️ Anruf“ (KI-Voice-Agent, orchestriert über Vapi Inc., mit Spracherkennung von Deepgram Inc., Sprachsynthese von Microsoft Azure Cognitive Services und Antwortgenerierung durch OpenAI (Modell gpt-4o-mini), direkt im Browser erreichbar, ohne Telefonnummer). Zusätzlich bieten wir fünf frei zugängliche Diagnose-Tools (Automation-Check, Agent-Readiness-Check, Chatbot-Check, DSGVO-Check, ROI-Check).

2. Kennzeichnung (Art. 50 Abs. 1, 2)

Sie erkennen den KI-Einsatz an folgenden Stellen:

• Chatbots auf Kunden-Websites: Im Widget-Header sichtbar als „KI-Assistent“. Bei der ersten Antwort wird der KI-Einsatz nochmals bestätigt.
• Voice-Agents (inkl. Anruf-Tab auf bot-agent.de): Begrüßung enthält den Hinweis, dass es sich um eine KI handelt. Auf Nachfrage wird dies jederzeit bestätigt. Im Widget auf bot-agent.de ist der Tab zusätzlich mit „🎙️ Anruf“ beschriftet.
• KI-Inhalte (Blogartikel, Produktbeschreibungen, Antwortentwürfe): Bot-Agent soll erzeugte Texte mit einem Hinweis auf den KI-Einsatz versehen und, sobald technisch umgesetzt, mit einer maschinenlesbaren Kennzeichnung nach Art. 50 Abs. 2 (Übergangsfrist für vor dem 2. August 2026 in Verkehr gebrachte Systeme bis 2. Dezember 2026). Wer solche Texte veröffentlicht, prüft, ob für seinen Einsatz eine Offenlegung nach Art. 50 Abs. 4 erforderlich ist.
• Synthetische Inhalte (Audio, Bild, Video): Wo wir oder unsere Kunden KI-generierte Medien veröffentlichen, sind diese als solche kenntlich.
• Tools auf bot-agent.de: Jedes Tool weist im Onboarding und im Ergebnis-Report aus, dass die Auswertung KI-gestützt erfolgt.

3. Grenzen unserer KI-Systeme

Unsere KI-Systeme dürfen und können nicht:

• Rechtsberatung erteilen (siehe Rechtsdienstleistungsgesetz RDG). Für rechtliche Fragen verweisen wir auf zugelassene Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte.
• Steuerberatung erteilen (siehe Steuerberatungsgesetz StBerG). Für steuerliche Fragen verweisen wir auf Steuerberater­kanzleien.
• Medizinische, psychologische oder therapeutische Beratung erteilen.
• Verbindliche behördliche Auskünfte erteilen (z. B. zu BAFA, IHK, Finanzamt). Wir verweisen auf die zuständigen Stellen.
• Garantierte Erfolge oder konkrete ROI-Zusagen aussprechen. Unsere Empfehlungen basieren auf Branchenbenchmarks und sind keine Garantien.
• Automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung gegenüber Endkunden treffen (vgl. Art. 22 DSGVO). Jede Antwort, jeder Termin und jede Veröffentlichung kann vom Kunden vor Freigabe geprüft werden.

Anwendungen zur Auswahl von Bewerberinnen und Bewerbern, etwa das Filtern und Bewerten von Bewerbungen, sind nach Anhang III Nr. 4 Buchst. a der KI-Verordnung Hochrisiko-Systeme. Die Pflichten dafür gelten ab dem 2. Dezember 2027. Das Bewerbungs-Screening ist ein Entwurf und derzeit nicht buchbar. Ob und in welcher Form wir es anbieten, entscheiden wir erst nach Prüfung dieser Pflichten. Eine automatische Absage ist nicht vorgesehen. Für Chatbot, Voice-Agent und Inhalts-Generierung gelten die Transparenzpflichten nach Art. 50. Unabhängig von der Risikoklasse gilt für Anbieter und Betreiber Art. 4 (KI-Kompetenz).

4. Datenverarbeitung & Drittanbieter

Bei jedem KI-Einsatz werden Daten verarbeitet. Welche Daten zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und durch welche Auftragsverarbeiter (u. a. Vapi Inc., Deepgram Inc., Microsoft Ireland Operations Limited, OpenAI Ireland Limited, Anthropic, PBC, Google LLC für Gemini-Modelle, soweit für einzelne Aufgaben eingesetzt) verarbeitet werden, ist vollständig in unserer Datenschutzerklärung dokumentiert. Auftrags­verarbeitungs­verträge (DPA) liegen für die wesentlichen Dienste (u. a. Anthropic, OpenAI, Vapi) vor; für Microsoft wird der kontobezogene Nachweis vor Verkaufsstart gesichert. Anthropic und OpenAI nutzen Daten der kommerziellen API nach ihren Bedingungen nicht zum Training ihrer Modelle.

Für Automatisierungen, die wir bei unseren Kunden installieren, werden separate AVV mit den Kunden geschlossen, soweit Bot-Agent als Auftragsverarbeiter tätig wird.

5. Menschliche Aufsicht (Human Oversight)

Automatisierungen sollen so konfiguriert werden, dass entscheidende Schritte (z. B. Veröffentlichung von Inhalten, Versand von Angeboten, Beantwortung von Bewertungen) eine menschliche Freigabe erfordern, sofern der Kunde nichts anderes ausdrücklich vereinbart hat. Verantwortlich für Bot-Agent ist der Anbieter (siehe Impressum). Endnutzerinnen und Endnutzer von Bot-Agent-Automatisierungen haben jederzeit das Recht, eine menschliche Ansprechperson statt der KI zu verlangen sowohl bei uns als auch beim jeweiligen Bot-Agent-Kunden.

6. Beschwerdemechanismus

Wenn Sie als Endnutzerin, Endnutzer oder Kundin/Kunde der Meinung sind, dass eine KI-Interaktion oder ein KI-generierter Inhalt fehlerhaft, irreführend oder unangemessen war, melden Sie sich bitte unter:

• E-Mail: info@bot-agent.de (Betreff: „KI-Transparenz“)
• Reaktionszeit: Eingangsbestätigung innerhalb von 48 Stunden (Montag bis Freitag, 8 bis 16 Uhr), inhaltliche Antwort innerhalb von 14 Tagen.
• Aufsichtsbehörde: Für Fragen zur KI-Verordnung ist in Deutschland die Bundesnetz­agentur zuständig (Marktüberwachung und Beschwerdestelle). Für Datenschutzfragen ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) zuständig.

7. Rechtsgrundlagen

• Art. 50 Verordnung (EU) 2024/1689 (EU AI Act) Transparenz­pflichten für Anbieter und Betreiber bestimmter KI-Systeme
• Art. 22 DSGVO Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling
• Art. 13, 14 DSGVO Informationspflichten bei Datenerhebung
• § 3 RDG Erlaubnispflicht für Rechtsdienstleistungen
• § 2 StBerG Vorbehaltsaufgaben der Steuerberatung
• § 5 UWG Verbot irreführender geschäftlicher Handlungen

Stand: Oktober 2026. Diese Seite wird laufend an die aktuelle Rechtsentwicklung des EU AI Act angepasst.