KI-Transparenz

1. Welche KI-Systeme wir einsetzen

Bot-Agent setzt folgende KI-gestützte Komponenten ein. Alle Systeme arbeiten ausschließlich als Hilfsmittel. Die finale Verantwortung liegt stets bei einem Menschen.

• KI-Berater-Chatbot (Kundenseite): Textbasierte KI auf Basis von Anthropic Claude, integriert in Kunden-Websites. Beantwortet Fragen, qualifiziert Leads, vereinbart Termine. Ist am Anfang jedes Gesprächs als KI gekennzeichnet.
• KI-Voice-Agent (Kundenseite): Generative Sprach-KI, orchestriert über Vapi Inc. Je nach Konfiguration beim jeweiligen Kunden kommen unterschiedliche Anbieter für Spracherkennung (z. B. Deepgram Inc.), Sprachsynthese (z. B. Microsoft Azure Cognitive Services) und Antwortgenerierung (z. B. OpenAI oder Anthropic Claude) zum Einsatz; die konkrete Konfiguration ist in der jeweiligen Kunden-Dokumentation hinterlegt. Nimmt Anrufe entgegen, qualifiziert Anliegen, legt Termine an. Die Anruferin oder der Anrufer wird zu Beginn jedes Gesprächs über den KI-Einsatz informiert.
• AI-Blogartikel & Produktbeschreibungen: KI-gestützte Content-Generierung auf Basis von Anthropic Claude und OpenAI. Ergebnisse werden redaktionell geprüft und vom Kunden freigegeben, bevor sie veröffentlicht werden.
• Google-Bewertungen & Antwort-Automatisierung: KI-Vorschläge für Antworten auf Kunden-Bewertungen. Der Kunde gibt jede Antwort einzeln frei, keine vollautomatische Veröffentlichung ohne menschliche Prüfung.
• 40 weitere Automatisierungen: Jede Automatisierung im Katalog ist in ihrer jeweiligen Detailbeschreibung dokumentiert, inklusive der eingesetzten KI-Modelle und der Art der menschlichen Aufsicht.
• Eigene Bot-Agent-Website (Chat & Anruf-Widget, Tools): Auf bot-agent.de selbst setzen wir dasselbe Widget ein, das wir verkaufen: ein Zwei-Tab-Widget mit „💬 Chat" (textbasierter KI-Berater-Chatbot auf Basis von Anthropic Claude) und „🎙️ Anruf" (KI-Voice-Agent, orchestriert über Vapi Inc., mit Spracherkennung von Deepgram Inc., Sprachsynthese von Microsoft Azure Cognitive Services und Antwortgenerierung durch OpenAI (Modell gpt-4o-mini), direkt im Browser erreichbar, ohne Telefonnummer). Zusätzlich bieten wir zehn frei zugängliche Diagnose-Tools (KI-Check, Automation-Check, BAFA-Check u. a.).

2. Kennzeichnung (Art. 50 Abs. 1, 2)

Sie erkennen den KI-Einsatz an folgenden Stellen:

• Chatbots auf Kunden-Websites: Im Widget-Header sichtbar als „KI-Assistentin" oder „KI-Berater". Bei der ersten Antwort wird der KI-Einsatz nochmals bestätigt.
• Voice-Agents (inkl. Anruf-Tab auf bot-agent.de): Begrüßung enthält den Hinweis, dass es sich um eine KI handelt. Auf Nachfrage wird dies jederzeit bestätigt. Im Widget auf bot-agent.de ist der Tab zusätzlich mit „🎙️ Anruf" beschriftet.
• AI-Blogartikel & Produktbeschreibungen: Sofern vom Kunden gewünscht, wird der KI-Einsatz im Impressum oder Footer der Kunden-Website ausgewiesen.
• Synthetische Inhalte (Audio, Bild, Video): Wo wir oder unsere Kunden KI-generierte Medien veröffentlichen, sind diese als solche kenntlich.
• Tools auf bot-agent.de: Jedes Tool weist im Onboarding und im Ergebnis-Report aus, dass die Auswertung KI-gestützt erfolgt.

3. Grenzen unserer KI-Systeme

Unsere KI-Systeme dürfen und können nicht:

• Rechtsberatung erteilen (siehe Rechtsdienstleistungsgesetz RDG). Für rechtliche Fragen verweisen wir auf zugelassene Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte.
• Steuerberatung erteilen (siehe Steuerberatungsgesetz StBerG). Für steuerliche Fragen verweisen wir auf Steuerberater­kanzleien.
• Medizinische, psychologische oder therapeutische Beratung erteilen.
• Verbindliche behördliche Auskünfte erteilen (z. B. zu BAFA, IHK, Finanzamt). Wir verweisen auf die zuständigen Stellen.
• Garantierte Erfolge oder konkrete ROI-Zusagen aussprechen. Unsere Empfehlungen basieren auf Branchenbenchmarks und sind keine Garantien.
• Automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung gegenüber Endkunden treffen (vgl. Art. 22 DSGVO). Jede Antwort, jeder Termin und jede Veröffentlichung kann vom Kunden vor Freigabe geprüft werden.

Bei Anwendungen, die unter Anhang III des EU AI Act fallen (z. B. Bewerbungs-Screening, Vertrags-Vorprüfung), ist eine menschliche Letztentscheidung gemäß Art. 22 DSGVO architektonisch verpflichtend vorgesehen.

4. Datenverarbeitung & Drittanbieter

Bei jedem KI-Einsatz werden Daten verarbeitet. Welche Daten zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und durch welche Auftragsverarbeiter (u. a. Vapi Inc., Deepgram Inc., Microsoft Ireland Operations Limited, OpenAI Ireland Limited, Anthropic, PBC) verarbeitet werden, ist vollständig in unserer Datenschutzerklärung dokumentiert. Auftrags­verarbeitungs­verträge (AVV/DPA) liegen für alle eingesetzten Dienste vor. Die Anbieter sind vertraglich verpflichtet, Kundendaten nicht zum Training ihrer Modelle zu nutzen.

Für Automatisierungen, die wir bei unseren Kunden installieren, werden separate AVV mit den Kunden geschlossen, soweit Bot-Agent als Auftragsverarbeiter tätig wird.

5. Menschliche Aufsicht (Human Oversight)

Jede Automatisierung wird so konfiguriert, dass entscheidende Schritte (z. B. Veröffentlichung von Inhalten, Versand von Angeboten, Beantwortung von Bewertungen) eine menschliche Freigabe erfordern, sofern der Kunde nichts anderes ausdrücklich vereinbart hat. Verantwortlich für Bot-Agent ist Stanislav Tonkich (Inhaber, siehe Impressum). Endnutzerinnen und Endnutzer von Bot-Agent-Automatisierungen haben jederzeit das Recht, eine menschliche Ansprechperson statt der KI zu verlangen sowohl bei uns als auch beim jeweiligen Bot-Agent-Kunden.

6. Beschwerdemechanismus

Wenn Sie als Endnutzerin, Endnutzer oder Kundin/Kunde der Meinung sind, dass eine KI-Interaktion oder ein KI-generierter Inhalt fehlerhaft, irreführend oder unangemessen war, melden Sie sich bitte unter:

• E-Mail: [email protected] (Betreff: „KI-Transparenz")
• Reaktionszeit: Eingangsbestätigung innerhalb von 48 Stunden (Mo–Fr 8–16 Uhr), inhaltliche Antwort innerhalb von 14 Tagen.
• Aufsichtsbehörde: Zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) für DSGVO-Fragen sowie ab vollständigem Wirksamwerden des EU AI Act die Bundesnetz­agentur als KI-Aufsichtsbehörde in Deutschland.

7. Rechtsgrundlagen

• Art. 50 Verordnung (EU) 2024/1689 (EU AI Act) Transparenz­pflichten für Anbieter und Betreiber bestimmter KI-Systeme
• Art. 22 DSGVO Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling
• Art. 13, 14 DSGVO Informationspflichten bei Datenerhebung
• § 3 RDG Erlaubnispflicht für Rechtsdienstleistungen
• § 2 StBerG Vorbehaltsaufgaben der Steuerberatung
• § 5 UWG Verbot irreführender geschäftlicher Handlungen

Stand: August 2026 Diese Seite wird laufend an die aktuelle Rechtsentwicklung des EU AI Act angepasst.